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CONDICIONES DE VENTA
- Los pedidos tienen un mínimo de 130,00 Euros, incluido el I.V.A.y son en firme y completos, les agradecemos evitar añadidos o anulaciones. Los pedidos salen revisados y bien empaquetados para evitar roturas, en caso de devolución, corre a cargo del cliente. Por todo ello, les rogamos revisen sus pedidos antes de enviarlos.
- Pueden enviar el Pedido por mail o por teléfono, en la Web tienen toda la información de cómo realizar sus pedidos. No olviden rellenar su ficha de nuevo cliente antes de realizar el pedido, cuando ya son clientes, sólo tienen que poner su numero de usuario y contraseña en la página de inicio. Todo esto lo hacemos por motivos de seguridad y agilidad. Si tienen una duda, nos llaman por telefono; Srta. Maribel 636.91.25.65, mejor de 18.00h a 21.00h. y fines de semana.
- A través de la Web es muy sencillo realizar los pedidos; tendrán que darse de alta como clientes, dándonos un numero de usuario y contraseña y al día siguiente ya podrán entrar en la Web con sus datos (usuario y contraseña) y podrán ir a los productos que les interese y sólo tienen que poner la cantidad de cada uno que quieran comprar y pinchar con el ratón en “comprar” y automáticamente se les va añadiendo a su carrito.
- El Transporte se realiza a través de MRW 24 horas, y los gastos van a cargo del cliente a la llegada del paquete a la dirección de envío que nos indiquen en el pedido o en su ficha de cliente. Les rogamos nos avisen con antelación de los cambios de dirección y de teléfono si lo hubiese.
- El tiempo en servir el material dependerá del stock que tengamos en ese momento de las referencias que nos soliciten, generalmente estamos entre 8 i 15 días en entregar. Siempre es posible que falten algunas referencias o colores. La casa Swarovski no suele servir demasiado bien y se pueden atrasar un tiempo en enviarnos artículos o que estén agotados en ese momento. Siempre se les informará si fuera el caso de su pedido antes de entregarlo.
CONDICIONES DE PAGO
- Para entregarles el pedido, primero nos ponemos en contacto con el cliente, sea por teléfono o por mail, y les informamos del total del pedido para que puedan proceder al ingreso en nuestra cuenta de “la Caixa”.
- No se realizará ningún envío sin tener el ingreso firme en nuestra cuenta (el número de cuenta sólo se informa por teléfono).
- En caso que el pedido supere los 300,00 Euros, tendrán un 5% de descuento en su factura.
INFORMACION GENERAL DE NUESTROS PRODUCTOS
- Todos nuestros colgantes se sirven con la correspondiente pieza de plata que compramos directamente a la casa Swarovski y que está incluido en el precio del propio colgante para el cliente.
- Los hilos para colgantes son de color acero acero topáz, y acero negro;pueden tener entre 2 y 6 vueltas. Si el colgante és grande, queda muy bonito con acero de 6 vueltas y con el aro de plata que tambien tienen en la tienda on line.
- Las medidas Standard de los hilos son de 40 cm. Y 45 cm. Si los quieren más cortos o más largos, nos lo comentan a la hora de realizar el pedido y hacemos la medida que nos soliciten, también disponemos de cadenas de plata de 40 cm. y según el grosor de las mismas tienen un precio u otro. No duden NUNCA en preguntarnos si tienen una duda del tipo que sea.
- MUY IMPORTANTE: Cuando decimos en los colores de los colgantes y en otros componentes, “ CRISTAL AB” nos referimos al cristal transparente Aurora Boreal, es el más CONOCIDO de Swarovski y su mayor característica son sus “AGUAS DE COLORES” que tienen las piezas, es una verdadera maravilla.
Por último les informamos del mantenimiento de las piezas, es muy sencillo. Se limpian con agua y jabón neutro y se secan con tela de algodón y ya está lista la pieza y brillante como una estrella.
Esta operación se puede realizar cada día, a la pieza no le ocurre nada, no olviden que están comprando un joya de cristal de roca con su autenticidad grabada dentro de la pieza con una mínima marca láser. Las imitaciones están bien hechas y, la casa SWAROVSKI no puede perder su prestigio de más de 100 años de antigüedad y se lucha a diario por mantener la calidad de este preciado cristal de roca, que llega a pasar de generación en generación.
APRECIADO CLIENTE ,NO OLVIDE NÚNCA QUE ESTÁ COMPRANDO ALTA CALIDAD Y ELEGANCIA INTEMPORAL, SUS CLIENTES SE LO AGRADECERAN.
Para cualquier duda, comentario, pregunta etc.… que tengan, no duden en contactar con nosotros; la persona que les atenderá para sus consultas es la Srta. Maribel y lo pueden hacer por teléfono o por mail, por tfno és el 636.91.25.65 y por mail:maribel@lalunapresumida.com, o bien dejar su nombre y su teléfono en el contestador del 93.852.96.48, se les responderá en un máximo de 24 horas.
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